POLITICA DEI RESI E DEL CAMBIO MERCE
Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e se hai domande, commenti o considerazioni sui nostri prodotti, non esitare a contattarci , faremo del nostro meglio per aiutarti.
Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo ordine, potrai restituirlo o chiedere un cambio. Di seguito puoi trovare tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o un cambio.
COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO:
POLITICA DEI RESI E DEL CAMBIO MERCE:
Se desideri restituire uno o più prodotti parte del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@culocamicia.com e ti aiuteremo da lì.
Se desideri cambiare uno o più prodotti parte del tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@culocamicia.com e comunicaci nel testo dell'e-mail la nuova taglia ed il nome del nuovo articolo che desideri, faremo il possibile per assecondare la tua richiesta.
In entrambi i casi riceverai una nostra email entro 72 ore lavorative con le istruzioni per rispedire indietro il pacco.
Prima di effettuare il reso o richiedere un cambio, leggi la nostra politica di restituzione che trovi di seguito.
Ogni prodotto acquistato su culocamicia.com può essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco.
Accettiamo resi su tutti gli articoli (compresi i ready to ship ed i made to order).
I prodotti restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti: non utilizzati, privi di macchie, odori o qualsiasi condizione che ne impedisca la vendita come nuovi. Devono inoltre essere restituiti nella loro confezione originale ed avere tutti i cartellini e le etichette attaccati.
Ricorda che la restituzione di un articolo ha un impatto ambientale dovuto alle emissioni di CO2 coinvolte nell'intero processo (trasporto, stoccaggio, ecc.). Prima di restituire un articolo, pensa a qualcuno a cui potrebbe piacerebbe. Un regalo è una soluzione consapevole che può rendere felice qualcun altro, riducendo l'impatto ambientale.
RIMBORSI:
DANNI E DIFETTI:
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale.
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Nel caso di reso in Italia, il ritiro del capo è gratuito, il rimborso avverrà solo per il valore della merce e non coprirà le spese di spedizione dell'acquisto.
Nel caso di cambio in Italia, il ritiro del capo è gratuito e dovrai effettuare un nuovo ordine per ricevere il capo che desideri.
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Ti ricordiamo che le Gift Cards non sono rimborsabili.
Ti preghiamo di ispezionare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo possiamo valutare assieme il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI:
Mentre ogni prodotto "made to order" o "ready to ship" può essere restituito, non possiamo accettare resi sui prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).
Inoltre non è possibile chiedere il rimborso sulle Gift Cards.
Infine, non saremo in grado di offrirti il reso o il cambio merce in caso di danni o usura non riscontrati al momento della consegna della merce.
​QUANDO E DOVE RICEVERÒ IL RIMBORSO?
CAMBIO MERCE:
In ogni caso, il rimborso non può essere effettuato su conti bancari o metodi di pagamento diversi da quello scelto in fase di acquisto.
Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito/debito può richiedere del tempo.
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è acquistare un nuovo articolo dopo averci inviato la richiesta di reso o cambio per l'articolo che hai ricevuto.