POLITICA DEI RESI E DEL CAMBIO MERCE
Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e se hai domande, commenti o considerazioni sui nostri prodotti, non esitare a contattarci , faremo del nostro meglio per aiutarti.
Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo ordine, potrai restituirlo o chiedere un cambio. Di seguito puoi trovare tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o un cambio.
COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO:
Se desideri restituire uno o più prodotti parte del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@culocamicia.com e ti aiuteremo da lì.
Se desideri cambiare uno o più prodotti parte del tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@culocamicia.com e comunicaci nel testo dell'e-mail la nuova taglia ed il nome del nuovo articolo che desideri, faremo il possibile per assecondare la tua richiesta.
In entrambi i casi riceverai una nostra email entro 72 ore lavorative con le istruzioni per rispedire indietro il pacco.
Prima di effettuare il reso o richiedere un cambio, leggi la nostra politica di restituzione che trovi di seguito.
RIMBORSI:
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale.
​
Nel caso di reso in Italia, il ritiro del capo è gratuito, il rimborso avverrà solo per il valore della merce e non coprirà le spese di spedizione dell'acquisto.
Nel caso di cambio in Italia, il ritiro del capo è gratuito e dovrai effettuare un nuovo ordine per ricevere il capo che desideri.
​
Ti ricordiamo che le Gift Cards non sono rimborsabili.
​QUANDO E DOVE RICEVERÒ IL RIMBORSO?
In ogni caso, il rimborso non può essere effettuato su conti bancari o metodi di pagamento diversi da quello scelto in fase di acquisto.
Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito/debito può richiedere del tempo.
POLITICA DEI RESI E DEL CAMBIO MERCE:
Ogni prodotto acquistato su culocamicia.com può essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco.
Accettiamo resi su tutti gli articoli (compresi i ready to ship ed i made to order).
I prodotti restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti: non utilizzati, privi di macchie, odori o qualsiasi condizione che ne impedisca la vendita come nuovi. Devono inoltre essere restituiti nella loro confezione originale ed avere tutti i cartellini e le etichette attaccati.
Ricorda che la restituzione di un articolo ha un impatto ambientale dovuto alle emissioni di CO2 coinvolte nell'intero processo (trasporto, stoccaggio, ecc.). Prima di restituire un articolo, pensa a qualcuno a cui potrebbe piacerebbe. Un regalo è una soluzione consapevole che può rendere felice qualcun altro, riducendo l'impatto ambientale.
DANNI E DIFETTI:
Ti preghiamo di ispezionare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo possiamo valutare assieme il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI:
Mentre ogni prodotto "made to order" o "ready to ship" può essere restituito, non possiamo accettare resi sui prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).
Inoltre non è possibile chiedere il rimborso sulle Gift Cards.
Infine, non saremo in grado di offrirti il reso o il cambio merce in caso di danni o usura non riscontrati al momento della consegna della merce.
CAMBIO MERCE:
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è acquistare un nuovo articolo dopo averci inviato la richiesta di reso o cambio per l'articolo che hai ricevuto.